特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

意大利歌剧与芭蕾经典即将在大银幕绽放：北京卢米埃影城2023年意大利影像展即将开幕

北京 - 2023年4月7日，由卢米埃影城主办的“2023年意大利影像展”将在北京芳草地影城和长楹天街IMAX影城盛大开幕，为观众带来一场美轮美奂的意大利歌剧与芭蕾艺术盛宴。

本次影展精选了来自意大利顶尖歌剧院和芭蕾舞团的十部经典作品，包括歌剧《灰姑娘》、《塞维利亚理发师》、《茶花女》以及芭蕾舞剧《罗密欧与朱丽叶》、《海盗》、《睡美人》、《舞姬》和《吉赛尔》。这些作品不仅代表了意大利歌剧与芭蕾艺术的最高水平，也蕴含着丰富的人文内涵和深刻的艺术哲理。

观众将在大银幕上欣赏到

• 罗马歌剧院罗西尼歌剧《灰姑娘》中大胆前卫的奇装异服和蒂芙尼蓝的时尚布景所营造的“超现实”童话氛围；
• 罗马歌剧院罗西尼歌剧《塞维利亚理发师》中打破舞台边界的创新舞台设计；
• 罗马歌剧院威尔第歌剧《茶花女》中唯美浪漫的爱情故事和感人肺腑的表演；
• 斯卡拉歌剧院芭蕾舞团《罗密欧与朱丽叶》中永恒的爱情故事和深刻的戏剧性；
• 斯卡拉歌剧院芭蕾舞团《海盗》中充满异域风情的冒险故事和芭蕾炫技名场面；
• 斯卡拉歌剧院芭蕾舞团《睡美人》中梦幻奢华的舞台效果和纯正的古典芭蕾编舞；
• 斯卡拉歌剧院芭蕾舞团《舞姬》中高度复杂的舞蹈语汇和人性化的角色刻画；
• 罗马歌剧院芭蕾舞团《吉赛尔》中凄美动人的爱情故事和浪漫主义的艺术风格。

卢米埃影城负责人表示：“我们很高兴能够将意大利歌剧与芭蕾艺术的经典作品带到大银幕上，让中国观众有机会领略这些艺术瑰宝的魅力。希望这次影展能够为观众带来难忘的观影体验，并促进中意两国文化交流。”

**“2023年意大利影像展”**不仅是一次文化盛宴，也是一次艺术普及活动。主办方将邀请意大利歌剧与芭蕾专家为观众进行导赏，并举办相关讲座和研讨会，帮助观众更好地了解和欣赏意大利歌剧与芭蕾艺术。

相信此次影展一定会受到广大观众的热烈欢迎，为北京的文化生活增添新的光彩。

附：

• 展映时间：2023年4月7日-16日
• 展映地点：北京卢米埃影城芳草地影城、长楹天街IMAX影城
• 购票渠道：卢米埃影城APP、猫眼、淘票票等

新闻亮点：

• 本次影展是意大利歌剧与芭蕾艺术在中国的首次大规模展映。
• 展映作品阵容强大，汇集了来自意大利顶尖歌剧院和芭蕾舞团的十部经典作品。
• 主办方将邀请意大利歌剧与芭蕾专家为观众进行导赏，并举办相关讲座和研讨会。

此新闻稿件已于2023年3月31日发表在新浪娱乐等媒体平台上。